Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
Mbi 180 ekip shërbimi
8000+
Ofron shërbime për më shumë se 8000 vende
30+
Mbi 30 zyra dhe depo pjesësh në të gjithë botën
Avantazhet dhe Pikat Kryesore

Sipas kërkesave të menaxhimit strategjik të kompanisë, ne kemi ngritur një ekip shërbimi profesional, me inspektim mirëmbajtjeje, debugging teknik dhe profesionistë të tjerë, për të ofruar shërbime mirëmbajtjeje dhe debugging për pajisjet, sistemin e menaxhimit dhe pjesët kryesore përkatëse. Në të njëjtën kohë, ne kemi ngritur një grup mbështetjeje teknike dhe ekspertësh për të ofruar shërbime mbështetjeje teknike dhe trajnimi për inxhinierët dhe klientët. Për të garantuar kohën dhe kënaqësinë e shërbimit pas shitjes, ne kemi ngritur mbi 30 zyra dhe depo pjesësh në të gjithë botën, kemi ndërtuar një platformë profesionale shërbimi informacioni, kemi krijuar një kanal riparimi shumëkanalësh për klientët dhe kemi krijuar një modalitet hierarkik shërbimi nga zyrat dhe rajonet deri te selia qendrore.
Për t'u shërbyer klientëve më mirë dhe më shpejt, nevojiten mjete profesionale mirëmbajtjeje, automjete shërbimi në vend, kompjuterë dhe telefona celularë për shërbimin, si dhe mjete shërbimi në vend dhe pajisje mbrojtëse për personelin e shërbimit. Ne kemi ndërtuar një platformë testimi mirëmbajtjeje në selinë qendrore për të përmbushur nevojat e mirëmbajtjes dhe testimit të shumicës së pjesëve, duke zvogëluar ndjeshëm ciklin e kthimit të pjesëve kryesore në fabrikë për mirëmbajtje; ne kemi krijuar një bazë trajnimi, duke përfshirë një sallë trajnimi teorik, një sallë operacioni praktik, një sallë demonstrimi me tavolinë rëre dhe një sallë modelesh.

Për t'u shërbyer më mirë klientëve, për të shkëmbyer informacion me klientët në mënyrë më të përshtatshme, të shpejtë dhe efektive, si dhe për të kontrolluar të gjithë procesin e shërbimit në kohë reale, ne kemi krijuar një platformë për menaxhimin e informacionit të shërbimit që integron një sistem CRM, sistem menaxhimi burimesh, sistem qendre thirrjesh, platformë për menaxhimin e shërbimit të të dhënave të mëdha dhe sistem mbikëqyrjeje të pajisjeve.
Kënaqësia e klientit vazhdon të përmirësohet

Koncepti i Shërbimit


Stili i punës: Bashkëpunues, efikas, pragmatik dhe i përgjegjshëm.
Objektivi i shërbimit: Sigurimi i funksionimit të sigurt dhe efikas të pajisjeve.
Koncepti i shërbimit: Shërbej për "asnjë shërbim tjetër"
1. Promovoni cilësinë e produktit.
2. Praktikoni shërbim efikas.
3. Përmirësoni aftësinë e vetëshërbimit të klientëve.