Houpu Clean Energy Group Services Technology Co., Ltd.
180+
180+ ekip shërbimi
8000+
Ofrimi i shërbimeve për më shumë se 8000 faqe
30+
30+zyra dhe depo pjesësh në mbarë botën
Avantazhet dhe pikat kryesore
Sipas kërkesave të menaxhimit strategjik të kompanisë, ne kemi ngritur një ekip shërbimi profesional, me inspektimin e mirëmbajtjes, korrigjimin teknik dhe profesionistë të tjerë, për të ofruar pajisje, sistemin e menaxhimit dhe shërbime të mirëmbajtjes dhe korrigjimit të pjesëve bazë. Në të njëjtën kohë, ne krijuam një grup mbështetës teknik dhe ekspertësh për të ofruar mbështetje teknike dhe shërbime trajnimi për inxhinierët dhe klientët. Për të garantuar kohëzgjatjen dhe kënaqësinë e shërbimit pas shitjes, ne kemi ngritur mbi 30 zyra dhe depo pjesësh në mbarë botën, ndërtuar një platformë shërbimi profesional informacioni, kemi krijuar një kanal riparimi klientësh me shumë kanale dhe kemi krijuar një modalitet shërbimi hierarkik nga zyrat, dhe rajonet në selinë.
Për t'u shërbyer më mirë dhe më shpejt klientëve, nevojiten mjete profesionale të mirëmbajtjes, automjete shërbimi në vend, kompjuterë dhe telefona celularë për shërbim, dhe mjetet e shërbimit në vend dhe pajisjet mbrojtëse janë të pajisura për personelin e shërbimit. Ne kemi ndërtuar një platformë testimi të mirëmbajtjes në seli për të përmbushur nevojat e mirëmbajtjes dhe testimit të shumicës së pjesëve, duke reduktuar në masë të madhe ciklin e kthimit të pjesëve bazë në fabrikë për mirëmbajtje; ne kemi krijuar një bazë trajnimi, duke përfshirë dhomën e trajnimit teorik, dhomën praktike të operacionit, dhomën e demonstrimit të tavolinës së rërës dhe dhomën e modeleve.
Me qëllim që t'u shërbejmë më mirë klientëve, të shkëmbejmë informacionin me klientët në mënyrë më të përshtatshme, të shpejtë dhe më efektive dhe të kontrollojmë të gjithë procesin e shërbimit në kohë reale, ne kemi krijuar një platformë të menaxhimit të informacionit të shërbimit që integron një sistem CRM, sistemin e menaxhimit të burimeve, qendrën e thirrjeve. sistemi, platforma e menaxhimit të shërbimit të të dhënave të mëdha dhe sistemi i mbikëqyrjes së pajisjeve.
Kënaqësia e klientit vazhdon të përmirësohet
Koncepti i shërbimit
Stili i punës: bashkëpunues, efikas, pragmatik dhe i përgjegjshëm.
Objektivi i shërbimit: Sigurimi i funksionimit të sigurt dhe efikas të pajisjeve.
Koncepti i shërbimit: Shërbyer për "jo më shërbim"
1. Promovoni cilësinë e produktit.
2. Praktikoni shërbimin efikas.
3. Përmirësoni aftësinë e vetë-shërbimit të klientëve.