Shërbimet e Teknologjisë së Grupit të Energjisë së Pastër të Houpu, Ltd.

180+
180+ Ekipi i Shërbimit
8000+
Sigurimi i shërbimeve për më shumë se 8000 site
30+
30+zyra dhe depo të pjesëve në të gjithë botën
Avantazhet dhe pikat kryesore

Sipas kërkesave të menaxhimit strategjik të kompanisë, ne kemi krijuar një ekip të shërbimit profesional, me inspektimin e mirëmbajtjes, debugging teknike dhe profesionistë të tjerë, për të siguruar pajisje, sistem të menaxhimit dhe shërbime të mirëmbajtjes dhe debugimit të pjesëve thelbësore. Në të njëjtën kohë, ne krijojmë një mbështetje teknike dhe grup ekspertësh për të ofruar mbështetje teknike dhe shërbime trajnimi për inxhinierët dhe klientët. Për të garantuar kohën dhe kënaqësinë e shërbimit pas shitjes, ne kemi vendosur mbi 30 zyra dhe depo të pjesëve në të gjithë botën ndërtuam një platformë profesionale të shërbimit të informacionit, kemi krijuar një kanal për riparimin e klientëve shumë-kanalësh dhe kemi krijuar një mënyrë shërbimi hierarkik nga zyrat, dhe rajone deri në seli.
Për t'u shërbyer klientëve më mirë dhe më të shpejtë, mjetet e mirëmbajtjes profesionale, automjetet e shërbimit në vend, kompjuterët dhe telefonat mobil janë të nevojshëm për shërbim, dhe mjetet e shërbimit në vend dhe pajisjet mbrojtëse janë të pajisura për personelin e shërbimit. Ne kemi ndërtuar një platformë të provës së mirëmbajtjes në selinë për të përmbushur nevojat e mirëmbajtjes dhe testimit të shumicës së pjesëve, duke zvogëluar shumë ciklin e pjesëve thelbësore të kthimit në fabrikë për mirëmbajtje; Ne kemi krijuar një bazë trajnimi, duke përfshirë një dhomë trajnimi për teori, dhomë të operacionit praktik, dhomën e demonstrimit të tryezës së rërës dhe dhomën e modelit.

Në mënyrë që t'u shërbejmë klientëve më mirë, të shkëmbeni informacione me klientët më të përshtatshëm, shpejt dhe në mënyrë efektive, dhe të kontrollojmë të gjithë procesin e shërbimit në kohë reale, ne kemi krijuar një platformë të menaxhimit të informacionit të shërbimit duke integruar një sistem CRM, sistemin e menaxhimit të burimeve, sistemin e qendrave të thirrjeve, platformën e menaxhimit të shërbimit të madh dhe sistemin e mbikëqyrjes së pajisjeve.
Kënaqësia e klientit vazhdon të përmirësohet

Koncept shërbimi


Stili i punës: bashkëpunues, efikas, pragmatik dhe i përgjegjshëm.
Objektivi i shërbimit: Sigurimi i funksionimit të sigurt dhe efikas të pajisjeve.
Koncepti i Shërbimit: Shërbyer për "Jo më shërbim"
1. Promovoni cilësinë e produktit.
2. Praktikoni shërbim efikas.
3. Përmirësoni aftësinë e vetë-shërbimit të klientëve.